Yorum & İtibar Otomasyonu
Kötü yorumu müşterinizden önce görün.
Restoran, klinik, güzellik merkezi ve e-ticaret markaları için. Google İşletme Profili, Trendyol, Hepsiburada ve Instagram yorumlarını izler.
- 3 yıldız ve altı yorumda anında WhatsApp bildirimi gönderir.
- Her yorum için cevap taslağı hazırlar; yayınlama kararı sizde kalır.
- Memnun müşteriye yorum bırakma linkini gönderir, sahte yorum üretmez.
Google'da 2 yıldızlı yeni yorum — Kadıköy şubesi. Cevap taslağı hazır.
Puan uyarısı: Kadıköy şubesi 4,6'dan 4,3'e düştü. Eşiğiniz 4,5.
Günlük özet: Google'da 4, Trendyol'da 2 yeni yorum. Olumsuz yorum yok.
Bugünkü durum
Yorumlar tesadüfen mi görülüyor?
Olumsuz yorum günler sonra fark ediliyor
Google, Trendyol ve Instagram ayrı ayrı kontrol edilmesi gereken yerler. Kötü yorumu çoğu zaman bir müşteri söyleyince ya da satışlar düşünce fark ediyorsunuz.
Cevap yazmak ertelenen bir iş
Cevap yazmak zaman ister; yoğun günde ertelenir, sonra unutulur. Cevapsız olumsuz yorum, yeni müşterinin okuduğu ilk şey olur.
Memnun müşteriden yorum istenmiyor
Memnun ayrılan müşteri kendiliğinden yorum yazmaz. Yorum isteme adımı olmadığında yorum sayfanızı yalnızca şikâyeti olanlar doldurur.
Nasıl çalışır
Üç adımda izlemeye alınır
- 1
Platformları bağlıyoruz
Google İşletme Profili, pazaryeri mağazalarınız ve Instagram hesabınız sisteme bağlanır. Google bağlantısı için hesap yetkilendirmesi vermeniz gerekir.
Bağlı platformlar
- Google İşletme
- Trendyol
- Hepsiburada
- Yemeksepeti
Yemeksepeti ve Getir restoran paketlerinde.
- 2
Eşik ve lokasyonları belirliyoruz
Hangi puanın altındaki yorumun anında bildirileceğini ve puan ortalaması hangi seviyenin altına düşerse uyarı geleceğini siz belirlersiniz.
Uyarı kuralı
AktifAnında bildirim: 3 yıldız ve altı
Puan ortalaması eşiği: 4,5
Lokasyon: Kadıköy, Beşiktaş
- 3
Otomasyon izliyor, siz onaylıyorsunuz
Yeni yorum geldiğinde bildirim düşer ve cevap taslağı hazırlanır. Taslak siz onaylamadan yayınlanmaz; kontrol tamamen sizde kalır.
Google
Yeni yorum · 2 yıldız
WhatsApp
Bildirim ve taslak gönderildi
Canlı demo
Yorum akışını iş başında izleyin
İlk, üçüncü ve dördüncü senaryo sizin telefonunuzda; ikinci senaryo müşterinin telefonunda geçiyor. Şimşek işaretli etiketler tetikleyen olayı gösterir.
Bugün
Bu bir örnek konuşmadır, gerçek müşteri verisi içermez.
0 / 6 mesaj
Düşük puanlı yorum geldiğinde bildirim anında düşer, cevap taslağı hazırlanır ve onayınızdan sonra yayınlanır.
- 01Google'a düşük puanlı yorum düşer.
- 02Bildirim anında gelir.
- 03Cevap taslağı hazırlanır.
- 04Onayınızdan sonra cevap yayınlanır.
Ne dahil
Otomasyonun yaptığı işler
İzlenen platformlar
- Google İşletme Profili
- Trendyol ve Hepsiburada ürün yorumları
- Instagram yorumları ve bahsetmeler
- Yemeksepeti ve Getir (restoran paketlerinde)
Bildirim ve müdahale
- Yeni yorum geldiğinde günlük özet
- Puan ortalaması belirlediğiniz eşiğin altına düşerse uyarı
- Aynı şikâyet tekrar ettiğinde tema uyarısı
- Otomatik cevap yayınlanmaz; kontrol sizde kalır
- 3 yıldız ve altı yorumda anında bildirimProfesyonel ve üstü
- Her yorum için hazır cevap taslağıProfesyonel ve üstü
Yorum toplama
- Memnun müşteriyi Google yorumuna yönlendirme
- Teslimat veya ziyaret sonrası WhatsApp'tan yorum linkiProfesyonel ve üstü
- Lokasyon bazlı ayrı yorum linki ve QR kodProfesyonel ve üstü
Raporlama
- Şikâyet konularının dağılımı
- Lokasyon karşılaştırması (çok şubeli işletmeler için)
- Aylık itibar raporu: puan seyri, yorum adedi, cevap oranıKurumsal
- Rakip işletmelerin puan takibiKurumsal
- Ekip yönetimiKurumsal
Paketler
Lokasyon sayınıza göre paket seçin
Lokasyon sayısı, izlenen platformlar ve bildirim hızı pakete göre değişir.
Profesyonel
- 5 lokasyon
- Tüm platformlar
Başlangıç paketindeki her şey, ek olarak:
- Olumsuz yorumda anında bildirim
- Cevap taslağı
- Yorum toplama linki
Kurumsal
- Sınırsız lokasyon
- Tüm platformlar
Profesyonel paketindeki her şey, ek olarak:
- Ekip yönetimi
- Aylık itibar raporu
- Rakip işletme puan takibi
Paketler aylık aboneliktir ve tek seferlik bir kurulum bedeli vardır. Yıllık ödemede kurulum bedeli alınmaz. Kapsamınıza özel teklifi görüşmede paylaşıyoruz.
Yorum & İtibar Otomasyonu paketleri hakkında detaylı bilgi için formu doldurabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Demo talebi
İşletmeniz için demo isteyin
Formu doldurun; hangi platformları takip etmek istediğinizi, kaç lokasyonunuz olduğunu konuşalım ve size uygun paketi birlikte belirleyelim.
- 1Formu gönderirsiniz.
- 2İş günlerinde 24 saat içinde size dönüyoruz.
- 3Platform bağlantılarını ve uyarı eşiklerini birlikte belirliyoruz.