WhatsApp Sipariş & Destek Otomasyonu
Müşteriniz sormadan bilgilendirilsin, destek yükünüz azalsın.
E-ticaret markaları ve pazaryeri satıcıları için. Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce ve İkas ile çalışır.
- Sipariş kargoya verilir verilmez takip linkini gönderir.
- “Kargom nerede?” sorusuna sipariş numarası veya telefonla anında cevap verir.
- Teslimattan sonra yorum ister, sepette kalan ürünü hatırlatır.
Siparişiniz yola çıktı 📦 Takip numarası: 7304118256
Sepetinizde Keten Pantolon (38, Siyah) kaldı. Ürün hâlâ stokta.
Siparişiniz teslim edildi. Değerlendirmeniz bizim için değerli.
Bugünkü durum
Bu işler hâlâ elle mi yapılıyor?
Takip numaraları tek tek gönderiliyor
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarasını panelden kopyalayıp müşteriye ayrı ayrı yazıyorsunuz. Yoğun günlerde bu adım tamamen atlanıyor.
“Kargom nerede?” mesajları gün boyu geliyor
Her mesajda siparişi panelde arıyor, kargo firmasının sitesine bakıp aynı cevabı yeniden yazıyorsunuz. Aynı soru günde onlarca kez geliyor.
Yorum isteği ve sepet hatırlatması unutuluyor
Teslimattan sonra yorum istemek ve sepette ürün bırakan müşteriye dönmek, işler yoğunlaşınca ilk ertelenen iş oluyor.
Nasıl çalışır
Üç adımda devreye alınır
- 1
Mağazanızı bağlıyoruz
Satış yaptığınız pazaryeri veya e-ticaret altyapısı sisteme bağlanır. Kargo firmalarının takip numaraları siparişlerle eşleştirilir.
Mağaza bağlantıları
- Trendyol
- Hepsiburada
- Shopify
- WooCommerce
- İkas
Kargo takip numarası eşleştirmesi açık.
- 2
Mesaj şablonlarını hazırlıyoruz
Sipariş, kargo, teslimat ve yorum isteği mesajları markanızın diliyle yazılır ve Meta onayına gönderilir. Onay birkaç iş günü sürebilir.
Şablon: Kargo bildirimi
OnaylandıMerhaba {{ad}}, {{sipariş_no}} numaralı siparişiniz kargoya verildi.
Kargo firması: {{kargo_firması}} · Takip no: {{takip_no}}
- 3
Otomasyon çalışmaya başlıyor
Sipariş durumu değiştikçe mesaj kendiliğinden gider. Müşteri yazdığında otomasyon cevaplar, anlamadığı mesajı temsilcinize aktarır.
Mağaza paneli
#48213 kargoya verildi
WhatsApp
Takip linki gönderildi
Canlı demo
Otomasyonu iş başında izleyin
Aşağıdaki konuşma bir müşterinin telefonunda görünüyor. Şimşek işaretli etiketler, mesajı tetikleyen olayı gösterir.
Bugün
Bu bir örnek konuşmadır, gerçek müşteri verisi içermez.
0 / 7 mesaj
Sipariş alındığında, kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde müşteri hiçbir şey sormadan bilgilendirilir.
- 01Sipariş alınır, onay mesajı gider.
- 02Kargoya verilince takip numarası ve linki gider.
- 03Teslim edilince bildirim gider.
Ne dahil
Otomasyonun yaptığı işler
Otomatik bildirimler
- Sipariş alındı onayı
- Kargoya verildi bildirimi ve takip linki
- Teslim edildi bildirimi
- Teslimat sonrası yorum ve değerlendirme isteği
- Sepette bırakılan ürün hatırlatmasıProfesyonel ve üstü
- Stoka giren ürün için haber vermeProfesyonel ve üstü
Otomatik cevaplar
- “Kargom nerede?” sorusuna sipariş numarası veya telefonla anlık cevap
- Sipariş durumu sorgulama
- İade ve değişim süreci bilgilendirmesi
- Çalışma saatleri, kargo süresi, ücretsiz kargo limiti gibi sabit sorular
- Anlamadığı mesajı temsilciye aktarmaProfesyonel ve üstü
Yönetim paneli
- Gönderilen mesaj sayısı ve teslim raporu
- Mesaj şablonu düzenleme
- Çalışma saati ve sessiz saat ayarı (gece mesaj gönderilmez)
- Müşteri çıkış (opt-out) yönetimi
- Tüm konuşma geçmişi
- Çoklu ekip kullanıcısıKurumsal
Entegrasyonlar
- Trendyol, Hepsiburada, Shopify, WooCommerce, İkas
- Kargo firmaları takip numarası eşleştirme
- Özel entegrasyonKurumsal
Paketler
Mağazanızın hacmine göre paket seçin
Paketler mağazanızın mesaj hacmine ve mağaza sayısına göre ayrışır. WhatsApp mesaj ücretleri Meta tarafından ayrıca faturalanır.
Başlangıç
- Aylık 1.000 otomatik mesaj
- 1 mağaza
- Otomatik bildirimler: sipariş alındı, kargoya verildi, teslim edildi, yorum isteği
- “Kargom nerede?” ve sipariş durumu cevapları
- Sabit soru cevapları: çalışma saatleri, kargo süresi, iade ve değişim
- Yönetim paneli ve konuşma geçmişi
Meta mesaj ücretleri hizmet bedeline dahil değildir.
Profesyonel
- Aylık 5.000 otomatik mesaj
- 3 mağaza
Başlangıç paketindeki her şey, ek olarak:
- Sepet hatırlatma
- Stok bildirimi
- Anlamadığı mesajı temsilciye aktarma
- Markanıza özel mesaj şablonu
Meta mesaj ücretleri hizmet bedeline dahil değildir.
Kurumsal
- Aylık 20.000 otomatik mesaj
- Sınırsız mağaza
Profesyonel paketindeki her şey, ek olarak:
- Özel entegrasyon
- Çoklu ekip kullanıcısı
- Öncelikli destek
Meta mesaj ücretleri hizmet bedeline dahil değildir.
Paketler aylık aboneliktir ve tek seferlik bir kurulum bedeli vardır. Yıllık ödemede kurulum bedeli alınmaz. Kapsamınıza özel teklifi görüşmede paylaşıyoruz.
WhatsApp mesaj ücretleri ayrıca faturalanır
WhatsApp Business API mesaj ücretleri Meta tarafından ayrıca faturalanır ve size aittir. Bu ücretler hizmet bedelimize dahil değildir.
WhatsApp Sipariş & Destek Otomasyonu paketleri hakkında detaylı bilgi için formu doldurabilirsiniz.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Demo talebi
Mağazanız için demo isteyin
Formu doldurun; hangi platformda satış yaptığınızı, hangi mesajları otomatikleştirmek istediğinizi konuşalım ve size uygun paketi birlikte belirleyelim.
- 1Formu gönderirsiniz.
- 2İş günlerinde 24 saat içinde size dönüyoruz.
- 3İşletmenize uygun akışları ve paketi birlikte belirliyoruz.